驰援武汉！互联网公司在行动：腾讯、阿里、美团、京东等纷纷出手

前哨综合各方消息：一方有难八方支援，自新型肺炎疫情发生以来，国内不少互联网企业第一时间紧急驰援武汉，从疫情信息汇总到捐钱捐物，展现了中国互联网企业的担当和社会责任感，向这些企业致敬！以下是前哨汇总的互联网企业捐助情况，可能存在遗漏，欢迎大家留言补充。相信众志成城，一定能击败疫情！

据央视新闻发布的公告，截至1月25日24时，国家卫生健康委员会收到30个省（区、市）累计报告确诊病例1975例，现有重症病例324例。累计死亡病例56例，累计治愈出院病例49例。现有疑似病例2684例。

截至1月25日，全国红十字会接受爱心捐赠达3.4亿元。中国红十字会总会已向武汉等疫情较严重地区调拨价值1245.88万元的物资和1000万元现金，并将继续追加。中国红十字会总会累计接受网上捐赠30.17万余笔，捐赠总额688.72万余元！

丁香园：

最早上线新型肺炎疫情实时动态

开展线上免费义诊活动

1月21日，丁香园丁香医生团队上线“疫情地图”1.0 版本，1月22日中午上线了人民日报-丁香园联合版疫情动态地图，1月23日“疫情地图”上线全国发热门诊、防护知识合辑模块。

入口：点击丁香园公号的菜单栏，或 

https://3g.dxy.cn/newh5/view/pneumonia

1月24日，丁香园经过紧急盘点，启动“防范新型肺炎·湖北地区免费义诊”活动，面向湖北地区用户开展线上免费义诊。其他地区的用户咨询相关健康问题，也可以享受义诊特惠价，在线问专家，平均15分钟响应。

腾讯：

捐赠3亿元人民币

微信上线“发热门诊地图”

微信在1月23日下午紧急上线“发热门诊地图”，以供需要做相关检查的市民准确找到定点收治医院以及设有发热门诊的医院。

用户可以通过微信支付页面的“医疗健康”、微信“搜一搜”、微信搜索“腾讯健康”小程序等方式来进入“发热门诊地图”页面。此外，在微信“搜一搜”中输入肺炎动态还能进入疫情实时动态页面。

对于武汉出现的疫情，1月24日，腾讯公益慈善基金会宣布捐赠3亿元人民币（这也是目前最大的捐赠），设立第一期新型肺炎疫情防控基金。腾讯公益慈善基金会表示，捐赠将主要用于武汉等多地的疫区前线抗击及防治工作，包括口罩、消毒液、护目镜等物资的采购，以及对一线医护人员的帮助与激励。

据介绍，腾讯公益慈善基金会捐助的3亿元人民币是腾讯公益慈善基金会用于抗击新型冠状病毒肺炎的第一期资金。未来还将根据疫情情况，结合腾讯产品和技术以及互联网平台能力，为公众、尤其是疫情发生地区的群众提供更多力所能及的帮助。

与此同时，腾讯公益平台还与湖北省红十字基金会、重庆市慈善总会、壹基金等慈善组织紧密协作，上线了多个相关公益项目，为广大热心网友的捐助提供便利。对于后续捐款使用情况，腾讯公益将定期推送项目进展反馈，透明、公开地把每一分善款的用途完整展示。

阿里：

设立10亿元医疗物资供给专项基金

1月24日下午16：40分，在阿里巴巴公益平台和支付宝公益平台上线的“武汉加油“公益项目，8个小时就筹满7140万。阿里巴巴公益平台所有捐款，将通过北京新阳光慈善基金会和湖北慈善总会用于购买护目镜、N95口罩、外科口罩、防护服等医疗防护物资，以及用于医生住宿补贴等方面。详细使用明细后续均将全部公示。

阿里巴巴1月25日宣布，设立10亿元医疗物资供给专项基金，将从海内外直接采购医疗物资，定点送往武汉及湖北的医院。

海外方面，阿里巴巴国际站相关人员已赴印尼、韩国等14个国家和地区，寻找医疗物资供应商。截至1月25日下午3点，已经接触了42家具备优质口罩供货能力的海外供应商，正统计医疗级口罩的供货能力。

国内方面，阿里巴巴将直接协调生产和采购医疗物资，已协调义乌、深圳、广州等58个地区的工厂紧急复工生产医疗物资。首批将采购200万件N95口罩、30万件医用外科口罩、100万件一次性医用口罩等医用防护品，第一阶段将发出100辆货车通过3条绿色通道送抵武汉。

阿里巴巴以盒马武汉的18家门店为中心成立团队，自1月26日起，将每天免费为武汉红十字会医院、武汉第六医院提供早、中、晚三餐300份，为武汉市武昌区21家医疗单位每天供应饮用水、方便面、自热食品等物资3144份。其他医疗单位的食物、饮水、速食等调配也已开始对接。

针对武汉市民的生活保障，阿里巴巴表示：天猫超市和武汉18家盒马鲜生超市不停业、不涨价、货架不空，饿了么外卖配送费不涨，外卖不停。口罩、消毒液、洗手液、体温计等防护用品也会在淘宝和天猫超市持续滚动上货。

此外，淘宝发布声明称，已向淘宝天猫平台上所有销售口罩的商家发出通知，绝不允许涨价销售，其已对聚划算百亿补贴的口罩商品进行了专项官方补贴，保证消费者买到价格实惠的正品口罩。位于浙江嘉兴的全国口罩应急“心脏仓”已经正式上线，所有天猫超市补货的口罩，将可以通过嘉兴这个“心脏仓”实现一仓发往全国。

美团：

启动1亿应急服务保障金

所有境内订单可免费取消

1月24日，针对近期新型冠状病毒感染肺炎疫情，美团称已成立专项小组，并启动1亿元应急服务保障金，全力做好酒店、民宿、景区门票、度假、机票、火车票等各类旅行订单的应急服务保障工作。

美团客服中心始终保持24小时在线，尽快、尽力帮助用户解决订单变更问题。由于话务量密集，如未及时响应请勿焦急，在线申请后客服将全部应答和完成处理。

根据最新情况，1月24日起美团继续升级旅行订单应急服务政策，将免费取消范围扩大到所有境内订单：

1. 酒店、民宿：美团已于1月22日发起“绿色通道”保障计划，不断有新的商家加入。响应计划的商家将无条件为2月8日（正月十五）前入住的订单提供免费取消保障。其他暂未响应的境内酒店商家、民宿商家，美团将积极协调为用户免费取消或改期。

2．景区门票及度假：使用期为2月8日（正月十五）前的所有境内景区门票、度假订单，均可免费取消。同时，多家文博单位和旅游企业陆续宣布闭馆或取消活动，美团将根据最新政策主动联络用户为其免费取消订单并退款。

3．机票、火车票：根据民航总局、铁路12306政策，自1月24日0时起，此前已购买民航机票、全国铁路火车票的旅客自愿退票的，不收取任何费用。建议用户在美团App“我的订单”详情页自助办理退款。

京东：

首批捐赠100万只口罩及6万件医疗物资

与核心口罩厂商实现自营合作

物流开通救援物资特别通道

据京东方面公告，他们向武汉市分批捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资。1月24日下午3时许，首批N95口罩已经送达武汉同济医院、协和医院、武汉大学中南医院等医疗机构，送到了一线医护人员的手上。

京东方面表示，最近口罩等防护品的需求量激增，京东正积极从货源、仓储配送、平台管控等方面全力保障供应和价格稳定。目前，京东与大部分核心口罩厂商如3M和霍尼韦尔等都实现了自营合作，货品可以从厂商的生产线直接进入京东仓，并以最快的速度送达用户手中。已经第一时间安排专人紧密跟进多个供应商提高产能、补充供应。

除了捐款捐物外，京东还宣布，为了全面支持武汉当地抗击疫情的工作，从1月25日早8时起，京东物流将正式开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。为了全面提升救援效率，高效利用资源，该通道暂时只接受地方政府、公益组织、企事业单位和医疗器械生产企业等机构组织对武汉地区的援助需求，暂不接受个人捐助。

京东表示，后续其将定期公布通过该通道运输的物资及机构明细，以便社会监督。

滴滴：

网约车将接受集中调度

组建“社区保障车队”和“医护保障车队”

1月24日，滴滴出行发布公告，应武汉市新冠肺炎防控指挥部要求，滴滴出行于2020年1月24日12时起，暂停武汉市内的网约车及网约出租车运营，恢复时间以指挥部通告为准。

1月25日，滴滴出行表示，响应政府号召和要求，目前正召集1336名网约车司机，组建“社区保障车队”并交相关部门和社区居委会统一调度，为武汉各社区民众提供免费出行服务。滴滴表示，在保障司机自身安全前提下，会继续全力以赴协助做好疫情防控工作。同时滴滴向每一位不畏艰难主动请缨的司机师傅表示感谢，并强调请大家在保障社区市民的同时，一定要保重自己。

1月25日，为更高效协助疫情防控工作，滴滴出行在向武汉有关部门报备后，滴滴组建“医护保障车队”，为武汉各医院医务工作者提供免费出行服务，春节无休随时待命，所有费用由滴滴承担。“医护保障车队”首批100名司机已配备防护装备和消毒液，25日凌晨已开始提供服务。 

滴滴出行表示：“我们深知这些还远远不够，目前仍在持续采购防护装备物资，希望能为更多的武汉医务工作者提供免费出行服务。再次感谢所有医务工作者和司机师傅们的坚守，请你们在保障别人的同时，一定要保重自己，我们一起加油。”

字节跳动：

捐赠2亿元，救助受感染医务人员

1月25日上午，字节跳动宣布向中国红十字基金会捐赠2亿元人民币，成立抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控医务人员人道救助专项基金。所有在一线参与防治新型肺炎的医务人员，若不幸受到感染，将获得10万元救助，如果有其他巨大贡献或付出，将获得最高100万元的救助。具体救助规则，将由中国红十字基金会公布和执行。

字节跳动方面表示，希望这个保障基金，能够成为政府保障的补充，给前线的医务人员提供到帮助和支持。

快手：

捐赠1亿元 并设武汉捐赠通道

1月23日快手方面宣布，向武汉市慈善总会捐赠1亿元。快手公司负责人表示，在快手视频上有许多来自武汉医生护士在与疫情战斗时感人的故事，快手在传播正能量故事的同时，还想为武汉出一份力，于是公司决定向武汉市捐赠1亿元人民币。

武汉市新冠肺炎防控指挥部接受捐赠相关负责人表示，捐赠的款物原则上由武汉市新冠肺炎防控指挥部统一调配使用。武汉市慈善总会、武汉市红十字会将依法依规公布捐赠接收和使用情况，接受社会监督。

除了捐款外，快手还上线 “武汉加油”专属定制公益礼物，礼物所得全部收入，快手将捐赠给武汉慈善总会；快手于初一红包提现开启时上线“公益支持武汉”功能，用户可以自主选择是否将自己的春晚红包捐赠，若捐赠，快手会在此基础上额外捐赠10%，共同助力武汉抗击新型肺炎疫情。

360：

捐赠价值1500万元医用物资

湖北新型冠状病毒疫情严峻，360公益基金会1月26日决定向湖北省及武汉市捐赠价值1500万元医用物资，用于保障一线防疫医护人员安全，支持疫情救助。1500万元捐赠物资将经由湖北省慈善总会和湖北省青少年发展基金会调配发放到湖北省及武汉市抗击疫情一线。

百度：

上线“发热门诊地图”和“春运迁徙趋势图”

23日，和微信平台“发热门诊地图”一样，百度也上线了类似的信息功能。

比如，百度 App 首页上线“抗击肺炎”频道，实时更新全网关于疫情的相关动态。在输入框中搜索“新型肺炎”“新型冠状病毒”等关键词就能进入到相关专题页面，并提示用户“积极防护，保护自己。戴口罩，勤洗手”；如果用户输入了“野味”等关键词，则会提醒“保护野生动作，杜绝野味，它们不属于餐桌”。

另一方面，百度地图上线了基于卫健委官方数据的“发热门诊”功能，还提供了热力图图层，帮助民众了解实时的人流密度情况。

百度地图还推出了百度迁徙数据，这些数据基于百度地图 App 用户授权的地理位置等。这也就意味着，根据这张迁徙地图可以得知特定城市的人口流出和流入情况，最早可查时间为 2020 年 1 月 10 日（春运第一天）。

根据百度地图迁徙数据显示，在1月10日至 1月23日之间，武汉人口的主要流出地点为湖北省内的其他城市，最热门的为孝感、黄冈、荆州和咸宁。截止武汉封城的前一周内，从武汉出发抵达的热门目的地均在湖北省内。前三名分别为黄冈市、孝感市、荆州市， 其他依次为：咸宁、鄂州、黄石、襄阳、荆门、仙桃、随州、宜昌、天门、恩施、十堰。而从武汉出发抵达湖北省以外的热门地区，分别为河南信阳、河南驻马店、重庆、湖南长沙、北京、上海、河南南阳、河南郑州、深圳、湖南岳阳排名前十。

携程：

启动1亿元重大灾害保障金

免费取消元宵节前订单

除夕凌晨，携程在其官方微博发布消息，宣布启动1亿元重大灾害保障金，再次扩大退订保障范围，免费取销全国范围内旅行产品订单。

携程表示，对于机票、火车票产品，携程宣布将积极响应民航、铁路通知，第一时间跟进各航空公司及铁路具体执行细则，为消费者办理退订退款手续。

酒店方面，携程已于23日10时向全国酒店发起“安心取消保障”倡议。截至目前，已有超过10万家酒店响应，对1月22日至2月8日期间入住的酒店订单为消费者免费取消。另外，携程将承诺协调其他尚未响应的国内酒店合作伙伴为消费者免费退订或改期入住。

携程同时扩大了旅游度假产品的保障范围，对出发日期在1月23日至2月8日期间旅游目的地为中国境内的跟团游、自由行、玩乐、用车、定制游、游学、景酒等产品订单启动重大灾害旅游体验保障金，线上及携程旅游度假门店预定的订单均可免费取消。

小米：

首批捐赠超30万医疗物资

并将捐赠超千万元资金

1月24日小米公司官方微博宣布，小米集团启动紧急援助武汉行动。据了解，小米创始人雷军是湖北仙桃人，而小米在武汉也建有总部大楼。

据悉，小米首批捐赠价值超过30万元的医疗防护物资（N95口罩、医疗口罩和体温计）已经陆续从各地启运，在相关部门的指引下，抵达武汉市疫情防控指挥部。小米方面还表示，会密切关注疫情，并继续调拨物资。

1月25日下午，小米宣布，继此前捐赠的医疗物资之外，还将捐赠超千万元的资金，继续支持武汉抗击肺炎疫情。小米和生态链企业的已经并计划捐赠超300万元物资。

斗鱼：

捐款1000万元

1月24日晚间，总部位于湖北武汉的斗鱼直播平台今日宣布向武汉防疫一线捐款1000万元，而捐款将专门用于新型冠状病毒疫情的防治。

斗鱼方面还表示，成长在武汉的斗鱼在接下来的时间与这座城市，同呼吸共命运，一起抗击疫情，渡过难关。

顺丰：

协调资源，优先保障特殊需求物资运输

针对湖北武汉地区的疫情，顺丰发布公告称，将全力协调资源，优先保障特殊需求物资的运输派送服务并在武汉市域范围提供自寄自取为主的收派件服务。

顺丰方面表示，由于资源有限，如果用户有寄递需求，请拨打客服电话。通知称，为了确保春节期间寄递安全，减少人员接触保障安全，从1月23日起，顺丰速运将在武汉市域范围提供自寄自取为主的收派件服务。快递员将提前与收件人电话联系，采取预约放入快递柜或网点自取自寄等形式交付。

拼多多：

对恶意涨价行为进行下架处理

对于可能出现的价格上涨情形，拼多多从本周起已启动特殊商品应急预案，对照历史价格，24小时不间断地对口罩、消毒液、体温计、板蓝根等疫情相关产品进行监测。对临时调价幅度超过一定比例的商家，平台会有专员进行窗口指导；对情节严重的恶意涨价行为，平台甚至还会人为干预，对商品进行下架处理。

针对春节期间可能到来的防疫用品购买高峰，拼多多已临时组建了100多人的应急保障小组，从商品、物流、售后等角度，全面保障节日期间的商品供应。

苏宁：

自营健康商品绝不涨价 补贴百亿元

物流继续保持半日达服务

1月22日消息，苏宁易购今日发布公告称，已对全站上千款健康商品（包括口罩、消毒液等商品）进行全面梳理，并下发通知，苏宁自营健康商品、苏宁商户商品绝不允许涨价。

苏宁易购在公告中称，全站健康商品包含口罩、消毒液、洗手液、空气净化器、新风机、消毒柜、UV紫外线消毒灯等涉及医用、保健、家电等多个类目，目前苏宁易购货源充足，开设健康商品专区，全面享受正在开展的百亿补贴活动。

苏宁物流22日表示，将继续保持武汉市半日达服务。此外，针对特殊时期，武汉苏宁物流也将配合做好防护预防工作，针对物流园区进出的一线员工，做好体温监测并登记。苏宁物流表示，武汉地区的所有快递站点免费发放口罩、消毒液等健康商品，快递员每天进行体温监测，并要求在配送过程中佩戴口罩。

网易：

防护用品绝不涨价

向武汉中小学生免费提供线上寒假课程

网易严选表示，已成立专项应急小组，发动掌握核心抗菌技术的供应商紧急联动调货，加量生产，同时他们还承诺包括口罩在内的防护用品绝不涨价，同时他们紧急调集、上线了超过5万份一次性酒精片、洗手液、免洗净手喷雾等四款防护用品，供全国用户免费领取。另外，网易严选还指出，其供应链、品控核心员工主动放弃春节休假，为高质量生产保驾护航，全力保障春节期间防护用品供应。

网易有道宣布，即日起向武汉市中小学生免费提供寒假线上课程。武汉市所有在校中小学生，凭学生证件和本地身份信息，即可在有道精品课上免费申请学习相应年级的全学科寒假系统课程。据了解，武汉市中小学生人数近百万，武汉市教育局于近日发布《致全市中小学师生及家长的一封信》，要求中小学校暂停寒假期间各类教学活动和学生社会实践活动。武汉各大培训机构也相继发布公告，自21日起停止线下授课，或将线下授课转为在线授课。

驴妈妈：

启动1亿元灾害保障基金

1月25日午间，驴妈妈旅游网发布公告称，针对近期新型冠状病毒感染肺炎疫情，驴妈妈已成立疫情防控工作小组。启动1亿元重大灾害保障基金，全力做好酒店、景区门票、度假、机票、火车票、用车等各类旅游订单的应急服务保障工作。驴妈妈全体客服放弃春节休假，正24小时轮流值守，加班加点回复等待咨询的用户。由于话务量密集，如未及时响应请耐心等待，客服将竭尽全力完成处理。此外，驴妈妈对2月8日前入住的所有酒店订单为消费者免费退订。

魅族：

捐款30万，Flyme系统推送防护措施提醒

1月24日魅族科技官方表示，武汉新型冠状病毒肺炎疫情牵挂着全国人民的心，魅族将向人民日报公布的捐款渠道武汉市慈善总会捐款30万元，用于当地防控紧急物资采购等抗击新型肺炎疫情之需。

魅族还指出，Flyme系统将针对防护措施提醒做全量的持续推送，让魅族用户无论长幼老少都能获得持续有效提示。

美的：

拟向“武汉急救医院”捐赠新风、空调产品

美的官方在1月24日发布的公告称，为抗击新型肺炎，美的空调武汉工厂拟向“武汉小汤山急救医院”捐赠所需换新风+无风感空调产品。众志成城，武汉加油。

联想：

向武汉应急医疗工程援助所需所有IT设备

联想集团1月25日宣布，向武汉应急医疗工程紧急援助所需所有IT设备。联想集团在公告中表示，已启动紧急驰援武汉行动，向武汉新型肺炎防控指挥部捐赠建设蔡甸应急防控医院所需的所有IT设备，以加快应急医院的尽快落成与投入使用。

华米：

1000万元预算为武汉购买医疗物质

1月25日，华米公告称将开年会的钱用来购买医疗物质捐赠疫区，同时管理层预备自掏腰包给员工发红包的钱赚到此次捐赠物质款里。公告中指出，华米本次将凑整1000万元，不过他们不会直接捐款，而是将这1000万元购买医疗物质支持疫区。

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